Domando o Churn nas Assinaturas + Plano de Ação
Você sabe quanto dinheiro está escorrendo pelo ralo da sua empresa todos os meses? No modelo de negócios por assinatura, o churn — a taxa de cancelamento de clientes — é o verdadeiro vilão silencioso que impede o seu crescimento sustentável. Este e-book prático foi desenhado especialmente para empreendedores, gestores e profissionais de Customer Success que desejam transformar dados frios em estratégias quentes de retenção. Você vai aprender a calcular o churn com precisão cirúrgica, identificar os padrões ocultos que levam clientes a cancelar antes mesmo de tomarem essa decisão, e implementar um plano de ação robusto para blindar sua base. Pare de apenas repor clientes perdidos e descubra como criar um ecossistema de valor que fideliza, encanta e maximiza o valor do seu cliente ao longo do tempo (LTV). Transforme a retenção no motor principal da sua receita e leve sua empresa de serviços recorrentes para o próximo nível de lucratividade.
Inclui o Plano de Ação interativo do livro, com 18 passos organizados por capítulo, hábitos da semana e espaço para anotações. O progresso fica salvo no seu navegador e o plano pode ser impresso.
R$ 19,90 · e-book em PDF, entrega imediata